remboursement non reçu suite à vol annulé

Concerne dossier : https://help.ryanair.com/hc/fr-be/requests/37816464?page=1Bonjour,Suite à un vol retardé, Ryanair m'a confirmé le remboursement de 500 euros. Cependant à ce jour, je n'ai pas reçu ce remboursement. Ryanair m'a une première fois répondu que le paiement leur avait été renvoyé par la banque. Pourtant mon compte transmis est correct, car Ryanair m'a déjà fait d'autres remboursements sur ce compte. Ryanair m'a ensuite informé avoir refait le paiement et que je devais attendre 15 jours pour le recevoir. Nous sommes 30 jours après et je n'ai toujours rien recu et Ryanair ne me répond plus. Je souhaite obtenir ce remboursement dû.Cordialement,Nathalie D.