remboursement non versé

bonjourle 23 février 2023, nous avons fait des achats chez IKEA ANDERLECHT. Il y a eu une erreur dans l'étalage au stock du magasin: un fauteuil en kit, enfermé, était rangé dans la mauvaise étagère.C'est en ouvrant la boîte que nous nous sommes aperçu qu'il n'était pas de la couleur désirée.Nous avons renvoyé le fauteuil, comme prévu dans les conditions générales de vente et retour. Le fauteuil a été renvoyé le 13 avril après avoir reçu l'étiquette de retour. Ikea confirme avoir reçu le fauteuilDepuis, aucun remboursement n'a été effectué malgré les nombreuses réclamations.