Remboursement note de crédit

J'ai téléphoné 3 x au n° 02/7459500. Je voulais donner un n° bancaire sur lequel la note de crédit de 5,60€ pouvait être versée, mais hélas, Orange coupe la communication ou bien m'impose une musique en prétextant de prendre mon dossier. Je payais toujours par carte visa mes anciennes factures. Je crois qu'il joue avec le client. En effet, j'ai changé de fournisseur pour le seul produit que j'avais chez eux pour un GSM. Merci