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remboursement ou annulation de contrat Smart Data 1 GB

Résolue Publique

Plainte

R. D.

A l'encontre de: Orange

23-09-2020

Bonjour, je viens d'acheter un Gsm Samsung A51, dans un shop Orange, mais le vendeur à commis une erreur il me la vendue comme une offre gratuite avec un abonnement .Nouvel appareilDemande d'un appareil à prix réduit pour un abonnement mobile avec numéro de téléphone xxxxxxxxxxx :Samsung GALAXY A51 128GB? IMEI/SN : ................? prix de vente : 299.95 €? réduction : 298.95 €? mécanisme de paiement : Smart Data 1 GB? Smart Data Option : 10 €/mois? à payer : 1 €Mais je l'ai acheter au prix sans offre.j'ai la Facture de payement et me voilà avec 2 fois le prix du téléphone.je demande un remboursement ou une annulation de contrat car pour moi, il est payer intégralement.J'ai les preuves que le vendeur a fait une erreur et fait semblent de résoudre la situation.j'ai contacté ORANGE par téléphone et me renvoie chez le vendeur. Je tourne en rond..


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