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remboursement suite à un double paiement

Résolue Publique

Plainte

K. S.

A l'encontre de: BASE

20-10-2023

bonjour.j'ai des abonnements base professionel auquel j'ai autorisé une domiciliation.après une erreur de ma part quand j'ai reçu ma facture du mois de mars 2023 j'ai effectué le paiement et base à aussi preleve par domiciliation donc j'ai payé deux fois .j'ai pris contact avec base mais malheuresement a ce jour rien n'as étais fait au sujet de remboursement.je vois sur mon appli base une note de crédit ,au début on m'as dit que ça allez être déduis sur la prochaine facture mais aujourd'hui on me dit de contacte ma banque ce que j'ai fait mais ma banque me dit qu'il ne peuvent plus rien car c'est base qui a l'argent.on ne peut pas contacter base par téléphone donc si une personne de chez base pouvais me contacter j'en serais ravi.merci d'avance

Messages (1)

BASE

A l'encontre de: K. S.

30-10-2023

Bonjour,Nous avons bien reçu votre question et vous en remercions.Nous vous confirmons que le montant de 59,63Eur a été déduit de votre dernière facture (62,71Eur).Nous vous invitons donc à payer le montant restant ouvert (3,08Eur) avant le 25/11/2023.Cordialement,AngelikaBASE SupportConfidential - Limitedoktober 2023 18:21e à un double paiement - (CPTBE01900975-66)1203235016 SNACK SYMPA***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


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