Bonjour
Nous confirmons la bonne réception de votre plainte.
La transaction a été effectuée avec une authentification forte, à savoir avec la carte, le code PIN et le lecteur de carte ou digipass.
Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de soumettre une contestation. Étant donné que la carte a été émise par la banque et que Worldline ne fait que traiter la transaction, la décision finale dans ce dossier appartient à la banque.
Bien à vous
Hilde Lossie
Fraud Dispute Officer
Issuing Dispute Fraud
Tel.:+32 (0)2 205.85.85
Chaussée de Haecht 1442 Haachtsesteenweg
1130 Brussels
Belgium
s:mijnkaart.be
s:macarte.be
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