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Remboursement taxi

Closed Publique

Type de problème:

Paiements et remboursements

Plainte

S. F.

A l'encontre de: Club Med

22-05-2025

Bonjour, En date du 28/11/2024, j'ai réservé un séjour et transport à la Caravelle (Guadeloupe) pour 10 jours, pour 2 personnes. Coût de 6954 euros. Au retour, le vol réservé par le Club nous a fait atterrir à Orly, suivi d'un TGV pour Bruxelles au départ de Roissy. Et donc obligés de prendre un taxi entre les 2 aéroports, 95 euros. Le Club med refuse de le rembourser ces frais de taxi. Il y a des vols de Pointe à Pitre vers Roissy tous les jours, et donc y compris le jour de notre vol retour. C'est donc incompréhensible de nous faire atterrir à Orly. Je réclame donc le remboursement de ces frais de taxi par ke Club en raison de l'incompétence crasse de leur service transport.

Messages (1)

Club Med

A l'encontre de: S. F.

27-05-2025

Bonjour Test Achats, comme déjà informé à la cliente, nous ne pourrons répondre par la positive à la demande de Mme Sylviane Friart concernant le remboursement de son taxi entre ORY et CDG Puisque le dossier et les vols ont été achetés tels quels lors de la conclusion du contrat le 25/11/2024. Veuillez accepter nos salutations distinguées Bien cordialement Vincent Heeren Customer Care Transportation Manager Benelux 1erétage STEPHANIE SQUARE 65 Avenue Louise, 1050 – BRUXELLES De:plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be De la part deplaintes@test-achats.be Envoyé:jeudi 22 mai 2025 12:15 À:Bruxelles, Agence Louise agencylouise@clubmed.com Objet:[EXT] Remboursement taxi ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Traitée par Testachats 27 mai 2025

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