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Remboursement Vinted

Résolue Publique

Plainte

J. P.

A l'encontre de: VINTED

24-10-2023

Bonjour, J'ai effectué deux achats sur la plateforme Vinted (le 20/09/23 et 3/10/23) et je dois recevoir un remboursement pour les articles.A ce jour, je n'ai pas reçu le remboursement. Les motifs pour le remboursement viennent des vendeurs ( l'un des vendeurs n'a jamais expédié la commande (le 20/09/2023 et l'autre s'est trompé dans le lot proposé et directement après le paiement , il a annulé la commande (le 3/10/23). J'ai donc ce jour demandé une réclamation car je pense que le délai pour le remboursement est largement dépassé.Par ailleurs, j'ai un autre article qui nécessite un remboursement depuis le 21 octobre car à nouveau l'acheteur a annulé mon achat (selon lui un problème de point de livraison) j'espère que je ne vais pas rencontré le même problème) remboursement prévu selon l'application Vinted pour le 27 octobre 2023)Dès lors, je suis en attente d'un remboursement par Vinted de 110,76 €.

Messages (9)

VINTED

A l'encontre de: J. P.

24-10-2023

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 48h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted

VINTED

A l'encontre de: J. P.

24-10-2023

Bonjour,Merci pour votre message. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé de compte Vinted avec votre adresse email. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas vous donner plus d'information.Pourriez-vous nous contacter depuis votre compte Vinted, ou bien depuis l'adresse email avec laquelle vous avez créé votre compte ? À bientôt !Salma L'équipe Vinted

J. P.

A l'encontre de: VINTED

24-10-2023

Bonjour, Voici l'adresse jesspayen@gmail.com. Je vous envoie une capture d'écran des paramètres et de mon profil qui est jesspayeh2o.Bien à vous

VINTED

A l'encontre de: J. P.

24-10-2023

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 48h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted

VINTED

A l'encontre de: J. P.

24-10-2023

Bonjour,Merci de nous avoir contactés.Il semblerait que vous nous ayez déjà informé de ce problème. Nous sommes en train de traiter votre demande, et nous répondrons à votre message initial le plus rapidement possible.Pour le moment, sachez que vous n'avez pas besoin de nous signaler le meme problème une nouvelle fois. Attendez simplement notre réponse cela nous permettra de résoudre le problème beaucoup plus rapidement. Nous vous remercions pour votre patience !Bien à vous,L'équipe Vinted

J. P.

A l'encontre de: VINTED

24-10-2023

Bonjour,Je viens d'effectuer la demande ce jour en même temps que déposer ma plainte via Testachats car pour l'un des articles j'ai reçu uniquement un message automatique( (achat du 3/10/2023)/Pour l'achat du 21/10, ( message automatique - vous signaler d'attendre 5 jours)Pour l'instant il y a uniquement celui du 22/09/23 pour lequel vous m'a envoyé une réponse et j'ai dû envoyer les captures d'écran des transactions effectuées sur mon compte depuis la date de mon achat et jusqu'à ce jour.Possibilités de vous envoyer à nouveau des preuves.Dès lors, il serait judicieux de vérifier l'ensemble de mes plaintes en même temps.Bien à vous

VINTED

A l'encontre de: J. P.

24-10-2023

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 48h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted

VINTED

A l'encontre de: J. P.

24-10-2023

Bonjour,Merci de nous avoir contactés.Il semblerait que vous nous ayez déjà informé de ce problème. Nous sommes en train de traiter votre demande, et nous répondrons à votre message initial le plus rapidement possible.Pour le moment, sachez que vous n'avez pas besoin de nous signaler le meme problème une nouvelle fois. Attendez simplement notre réponse cela nous permettra de résoudre le problème beaucoup plus rapidement. Nous vous remercions pour votre patience !Bien à vous,L'équipe Vinted

VINTED

A l'encontre de: J. P.

26-10-2023

Bonjour, Vous avez récemment été en contact avec notre équipe support.Nous aimerions vous demander d'évaluer notre prestation s:www.vinted.fr/hcf/58287187/1698747531/4ff532c676f585b31c2473b433feac80Votre opinion est importante elle nous aidera à nous améliorer. Merci pour votre honneteté !L'équipe Vinted


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