Remboursement vol annulé

Bonjour,Malgré plusieurs appels au service de Ryanair et avoir expliqué qu’il m’étais impossible de demander un remboursement via le site de Ryanair, je n’ai toujours pas pu envoyer ma demande de remboursement car le service client refuse de le faire par téléphone. Mon vol a été avancé de 24h j’ai donc dû prendre un logement à l’aéroportée de Marseille pour prendre ma correspondance le lendemain