Bonjour ,En 2017 j'ai cessé un abonnement chez VOO. j'ai bien résillié mon abonnement dans les règles. Malheureusement la société Voo n'a as traité ma demande de résiliation dan les temps et à fini par me réclamer un certain montant via l'intervention du huissier Bordet j'ai de suite entrer en contact (échange mail en décembre ) avec l'étude Bordet . ou je lui expliquais que je n'avais plus d'abonnement chez Voo et que je ne possedais plus de matériel (de,codeur ... que tout avait été rendu et je pouvais aussi justifié que j'étais cliente chez un autre opérateur ... j'ai donc envoyé toutes les preuves à l'étude Bordet ou je demandais un nouveau décompte . décompte que je n'ai jamais reçu . nous voici le 08/06/2020 et ce matin je trouve dans ma boite à lettre un courrier de l'étude Bordet me réclamant un montant de 349,58 euro . Mr Bordet à bien refait le décomptes mais 3 ans plus tard et me réclame des frais non expliqué,une mise en demeure ,Clause pénal... des frais de rappel... j'ai de suite pris contact pour obtenir une explication . vous devez savoir que l'adresse sur le courrier n’était pas correct et est arrivé à une autre adresse que la mienne et que la personne est venue me la mettre dans ma boite à lettre . adresse incorrect,enveloppe ouverte et non fermée,et mon nom sur l'enveloppe également incorrect. la seule explication que j'ai reçue de la part de l'étude Bordet cet apres midi 06/06/2020à 14h15 ,la dame m'a simplement dit ,nous avons beaucoup de dossier à traiter (super 3ans ) ! elle m'a demandé mon numéro national pour vérifier mon adresse pas de surprise ils n'avaient pas la bonne adresse... échangé mail ,oui en effet ,cette dame admet que j'ai bien échangé des mail et que jamais on ne m'a envoyé de décompte mis à part aujourd hui . je demande juste de pouvoir avoir une justification sur le montant réclamé de 51.19 qui est soit disant la facture initial après le décompte et je demande à l’étude Bordet d'abandonné tout les frais ... . De plus sur le courrier que j'ai reçu il n'est nul part stipulé si c'est une procédure amiable ou autre . j'ai donc également interpellé dans ce sens ,il semblerait que cela doit être préciser sur le courrier . Beaucoup de manquement et peu voir pas de suivi administratif dans leurs dossiers.Un grand merci pour votre aide et attention .Bien à vous Boland Fabienne
