Remboursement

Bonjour, J’ai retourné la commande 3057298228546875 car l’article était défectueux. J’ai payé l’article 24,26 € et j’ai reçu un remboursement de 14,11 €. J’ai contacté le service client, qui m’a demandé de fournir une preuve de retour par e-mail, ce que j’ai fait. Depuis, je n’ai plus reçu de nouvelles et je n’ai toujours pas perçu le reste de mon remboursement. Vous trouverez ci-joint la photo que j’ai prise avant et le reçu. Merci.