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Remboursement

Résolue Publique

Type de problème:

Paiements et remboursements

Plainte

S. C.

A l'encontre de: Edigroup

22-07-2024

Madame, Monsieur, Je vous écris concernant ma commande du magazine FLOW (réf. 050613), passée le 13 mai 2024, dont voici les détails : Numéro de commande : 3000099977 Montant total : 42,90 euros À ce jour, 22 juillet 2024, soit plus de deux mois après ma commande, je n'ai toujours pas reçu le magazine commandé. J'ai déjà tenté de contacter votre service client par e-mail (seul moyen de contact disponible) pour signaler ce problème, mais je n'ai malheureusement reçu aucune réponse. Compte tenu de ces circonstances, je vous demande le remboursement intégral de ma commande, soit la somme de 42,90 euros. Je vous prie de bien vouloir traiter cette demande dans les plus brefs délais et de me tenir informé des suites données à ce dossier. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Messages (1)

Edigroup

A l'encontre de: S. C.

07-08-2024

Votre numéro de client :X826331Bonjour,Nous avons bien eu le mail du client auquel nous avons répondu, en effet nous n'avions pas la bonne adresse de livraison ainsi nous demandons la réexpédition du numéro manqué.Nous restons à votre disposition au 070 233 304 ou par mail à l’adresse abonne@edigroup.be.Nous vous remercions pour votre confiance.Avec nos meilleures salutations,CynthiaService Relation Client Asendia Press Edigroup SABastion Tower - Etage 20Place du Champ de Mars 51050 BruxellesBelgiquewww.edigroup.beVous avez une question ?Rendez-vous sur notre page Questions courantesConsultez les informations de livraison!S’inscrire à la newsletterConsulter le blog EdigroupExpéditeur : plaintes@test-achats.beDate: 22/07/2024 10:30To: abonne@edigroup.beSujet : [CASE:83352] RemboursementHere at Asendia, we care for your privacy. We, therefore, fulfil our information obligations on data protection in accordance with Art. 13 and 14 GDPR.You can learn more by clicking on the following link in your preferred language:Data protection informationDatenschutzhinweiseInformations sur la protection des donnéesInformazioni sulla protezione dei datiInformatie over gegevensbeschermingInformación de protección de datosDataskyddsinformationOplysninger om databeskyttelse數據保護信息


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