Remboursement

Madame, Monsieur, Le 18 janvier 2025, mon ami Radwane Mekkaoui s'est rendu à l’aéroport d'Oujda Angades (Maroc) avec un billet valable pour le vol no TSIJ4Q à destination de Bruxelles avec votre compagnie. Départ prévu à 19:35. C'est moi qui lui ai payé ce billet. Ce vol a été retardé jusqu'au lendemain et n'a finalement décollé qu'à 10:00 le 19 janvier. Conformément à la législation européenne, je sollicite par la présente une indemnisation de 600€ (plus de 3500 km). Cette demande a été effectuée à plusieurs reprises via votre site. Il m'a été répondu que l'argent dû serait versé dans la rubrique "mon portefeuille" sur MyRyanair. Or, ce portefeuille est toujours resté vide. Hier et aujourd'hui, impossible même de me connecter à votre site qui affiche un message d'erreur. Et ce en utilisant 3 navigateurs différents. Je sollicite un remboursement de 600€ au total. Veuillez me verser ce montant à votre plus prompte convenance via le mode de paiement utilisé pour la réservation. En l'absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Boiris Henri Goldman Pièces jointes : • Copie du billet d'avion • Copie des échanges de mail avec votre compagnie • Contenu du dernier mail reçu (11 février 2025) • Message d'erreur quand j'essaie de me connecter à votre site