Remboursement

Bonjour. Le 22 août je me suis présenté à ostende pour 1 jour. J'avais réservé un hôtel à ostende pour 1 jour à l'hôtel cardiff adresse sint-sebastiaanstraat 4 8400 Belgique. Avec ma maman et ma fille de 12 mois. Arrivée là-bas la journée se passe un merveille. Vers 23h on rentre à l'hôtel. Mes malheureusement je n'est pas fais attention que les bébé étais pas admis à l'hôtel. De base j'avais payer 155 euro pour cette réservation. La femme de l'accueil m'appelle pour me dire que j'ai pas prévenu que il y avait un bébé avec moi. Mes pas oublier de dire que l'accueil étais fermé. La femme de l'accueil me dit de descendre donc je descend et la elle me dit 45 euro en plus pour mon bébé de 12 mois ma maman dit écouter je trouve très chere pour un bébé surtout que il y avais pas de lit de bébé au final on essaie de parler avec la dame pour lui expliquer que c'est chere au final je me dit bon pas grave on va payer. Puis un homme est arrivé de l'accueil pour nous dire dehors de la chambre à minuit je leur explique que il les trop tard pour sortir de la chambre à partir du moment que tout étais rempli dans les autre hôtel. Donc au final il son dit alor on appel la police je leur dit faite appeler. La police vienne quelque minutes plutard je explique à la police la situation au final la police ma mis dehors avec ma fille de 12 mois avec ma maman et de plus 6 policiers pour me mettre à la rue juste parce que on trouver trop chere pour les 45 euro en plus. On a du rester tout la nuit dehors à ostende avec mon enfant de 12 mois je trouve ça tellement dégueulasse et toujours sur le choque de cette histoire surtout que j'ai demandé un remboursement et que on ma pas donner. Et que le lendemain booking ma rembourser 6 euro et ca je suis pas d'accord parce que de base j'ai donner 155 euro et pas pu profiter de la chambre. Donc j'ai téléphoner a booking pour expliquer la situation mes jattend toujour une suite. Donc j'aimerais portée plainte contre l'hôtel et la police de ostende de m'avoir laissé dehors avec mon propre bébé. Merci

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Bonjour j'ai envoyé le numéro de réservation en photo sur booking

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J'ai déjà contacté booking pour se problème mes je suis toujours en attente

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Vous êtes en mesure de savoir m'aider ou pas merci à vous

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