remboursement

bonjour j ai contacter par email walibi mais sans reponse de leur part .j ai effectuer un achat en ligne pour des places le 24/08/23 pour une visite le 25/08/23 nous sommes arrivés sur place le parc avait subit des degats et il n y avait que 2 attraction d ouverte un des collaborateur de walibi nous ont donner une carte pour pouvoir avoir un remboursement c est pour cela que je viens vers vous concernant mon probleme .c est pour cela que je demande a me faire rembourser mes places d un montant de 208euros .cordialement