Concerne : fiabilité Volkswagen Bonjour Madame, Monsieur, Sur la route des vacances, plus précisément à la frontière franco-espagnole, la boite de vitesse de ma Tiguan s’est mise en mode sécurité. J’ai pu rouler tant bien que mal jusqu’au garage VW de Figueres en Catalogne. Le concessionnaire, Autopodium a diagnostiqué une panne du module « Mécatronique » de commande de la boite de vitesse.Après quasi un mois d’attente, on croit rêver, le garage Autopodium a enfin reçu de VW la pièce litigieuse. Nous avons eu notre véhicule en retour après 1 mois. J’ai du louer un véhicule pendant tout ce temps. Il n’est pas besoin d’être extra lucide pour deviner la longue suite de désagréments que nous avons du subir avant qu’une solution soit trouvée. Cela restera pour nous des vacances « inoubliables ». Depuis l’époque où je roulais en vieille voiture d’occasion, jamais il ne m’est arrivé pareille mésaventure !Ma Tiguan a été immatriculée le 11/12/2018, et compte aujourd’hui 67000 Km. Le chef du garage nous a signalé qu’une autre Tiguan était en attente de réparation pour le même type de panne, et lui d’ajouter que ce problème était habituel pour ce type d’auto. Tout récemment un de nos amis belge a connu la même mésaventure avec sa Tiguan. En lisant divers forums sur le net nous constatons que ce problème est plus que répétitif. Le chef du garage Percy m’a confirmé que ce problème se présentait souvent.Est-ce que VW en a tiré les conséquences ? Apparemment pas ! Nous avons du payer 1602,77 € pour la réparation + 1187 € de location auquel il faut soustraire 500€ d’intervention d’Europe-assistance. Au total nous avons donc du débourser 2290 €. J’ai rencontré monsieur Emmanuel Percy, PDG des concessions Percy où j’ai acheté mon véhicule. Il me signale qu’il ne se sent pas responsable de ma panne, si on veut.… Il devait contacter D’ieterens afin d’obtenir une compensation financière …tout en n’y croyant pas trop. A ce jours, je n’ai aucune réponse de sa part. Est-il acceptable d’avoir ce type de panne pour un véhicule qui a si peu de kilomètres au compteur et n’a pas encore 5 ans d’âge ? De surcroît, comme dit plus haut il s’agit d’un problème récurrent. Je demande votre intervention pour trouver un arrangement financier(décent) à ma requête auprès de D'Ieteren (via éventuellement Percy Wavre). Bien entendu la réparation à été effectuée chez un concessionnaire VW en Catalogne je n'avais pas l'opportunité de rapatrier mon véhicule.D’avance je vous remercie pour votre intervention?CordialementEmile Verschuerenje vous joins des copies de la facture du garage ainsi que celle d’Europcar.
