Remboursement

Bonjour. L'entreprise me doit la somme de 1148,33€. Elle devait m'être remboursée le 13/11 (voir document en annexe). Nous avons déjà appelé 3 fois, la réponse est toujours la même nous faisons le nécessaire. A ce jour, le remboursement n'est toujours pas effectué. La somme est très conséquente et je me retrouve en difficulté car j'avais demandé des reports pour une facture précédente car je savais que j'avais trop payé d'acomptes. Ainsi, comme le remboursement tardait à arriver, j'ai payé, ce mois ci ma facture reportée, celle arrivée à échéance. Comme si ça ne suffisait pas, Mega vient de générer la facture suivante qui est automatiquement déduite du solde alors qu'elle n'est absolument pas échue. Sur un seul mois, j'aurais donc payé 3 factures et j'attends toujours mon argent. Je désire les mettre en demeure de me rembourser sur le champ! De tels procédés sont du vol organisé. Merci

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -----------------------------------------------Mise à jour par  : Expert-Care, 22 nov. 2023, 12:56 UTC+1Bonjour Madame Palmieri,Nous avons bien réceptionné votre plainte par le biais de Test-Achat.Nous tenons à nous excuser pour ce retard de paiement.De fait, le report demandé de la facture 52300306 (dont nous avons bien réceptionné le paiement) bloquait le remboursement de la note de crédit.Nous vous confirmons que nous lançons le remboursement aujourd'hui. Le remboursement vous parviendra donc dans les 2 à 3 jours ouvrables sur votre compte bancaire.Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire.Cordialement,Emilie**Team** Megae-mail info@mega.bet: 04 268 20 00 (du lundi au jeudi (jours ouvrables) 8h30-17h30 and vendredi 8h30-17h)Contact us--------------------------------Cet e-mail provient de Mega.[LPK1LG-652VJ]

Enfin, j'ai bien reçu le remboursement qui n'a servi qu'à combler le fait que j'aie payé 3 factures sur le même mois, soit un total de 640€ !!! De plus, la raison que vous invoquez ici, est farfelue et ne sert qu'à vous donner bonne conscience de garder ainsi l'argent de vos client, car cette facture dont vous parlez a été indiquée comme réglée quelques jours après mon payement (le 02/11/2023). Si elle est indiquée comme payée, elle ne peut pas bloquer le remboursement puisqu'elle ne figure plus dans les impayées. J'ai téléphoné 3 fois, jamais on ne m'a parlé d'un quelconque problème.J'ai demandé à pouvoir régler ma facture 1232218296 à la date qui me convient, mais là aussi... je peux l'oublier.Je n'ai jamais vu de tels procédés et je me réjouis d'arriver à la fin de mon contrat pour y mettre un terme.Bonne journée