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Remboursement

Résolue Publique

Plainte

I. B.

A l'encontre de: VOO

04-04-2024

Bonjour suite à l'achat d'un téléphone en 2021, le remboursement de celui ci a pris fin en juin 2023.il était convenu de payer 22€ mensuellement ainsi que 17€ pour les DATA Cependant depuis cette date, VOO me débite 39€ mensuellement, ce qui correspond au prix de l'abonnement + le téléphone.Or, celui-ci est payé depuis Juin 2023.Il y'a donc une difference de 132€ en ma faveur, pour laquelle VOO refuse catérogiquement de me rembourser. J'ai cessé de collaborrer avec eux depuis Décembre, mais ma mere continue à recevoir des lettres d'huissier.Cela tourne à l'harcelement.Pourriez vous dès lors nous venir en aide ? Bien cordialement

Messages (1)

VOO

A l'encontre de: I. B.

09-04-2024

Nos références 22022735Vos références (CPTBE01996955-16)Madame, Monsieur,Nous avons bien reçu votre demande datée du 4 avril 2024 et vous informons que votre dossier porte le numéro de référence 0060014744 Nos équipes mettent tout en Å“uvre afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.Cordialement,De plaintes@test-achats.be Envoyé jeudi 4 avril 2024 13:52À RC_MEDIATEUR/T.A Objet Plainte - Remboursement - (CPTBE01996955-16)[EMAIL EXTERNE]: Vérifier l'adresse de l'expéditeur et la pertinence du contenu avant de cliquer sur un lien ou d'ouvrir une pièce jointe![EXTERNAL EMAIL]: Be sure to check the sender of the email before clicking on any links or attachments!Ce message transmis par voie électronique ainsi que toutes ses annexes contiennent des informations qui peuvent etre confidentielles ou protégées. Ces informations sont uniquement destinées à l'usage des personnes ou des entités précisées dans les champs '˜A', '˜Cc' et '˜Cci'. Si vous n'etes pas l'un de ces destinataires, soyez conscient que toute forme, partielle ou complète, de divulgation, copie, distribution ou utilisation de ces informations est strictement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez nous en informer par téléphone ou par message électronique et détruire les informations immédiatement. Ce message n'engage que son signataire et aucunement son employeur.


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