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Remboursement

Résolue Publique

Type de problème:

Paiements et remboursements

Plainte

R. S.

A l'encontre de: BOOKING.COM

11-09-2024

Madame, Monsieur, Le 11 août 2024 , j’ai réservé un établissement au Maroc le riad privilège Samir boutique avec annulation gratuite Malgré l'annulation on m'a débité la somme de 829 EUR malgré les appels à booking les mails à booking et l'établissement , je n'ai toujours pas le remboursement Je sollicite donc à nouveau le remboursement de 829eur dans les 7jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé.e, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande de.s ticket.s • Copie de la demande de remboursement • Copie du changement de date de l’évènement • Copie du refus de remboursement

Messages (2)

R. S.

A l'encontre de: BOOKING.COM

13-09-2024

Malgré les nombreux mails , messages,appels , toujours pas de trace du remboursement

BOOKING.COM

A l'encontre de: R. S.

09-04-2025

------------------------------------ Remco van Dorp (CS Global) 9 avr. 2025, 09:47 UTC+2 Your ref: @@REF_ID@c11276e6591a1da452@REF_ID@@ Dear Sir/Madam, Firstly, please accept our sincere apologies for the unintended delay in coming back to you. In response to the above-referenced claim, please refer to the attachment. We hope and trust to have informed you sufficiently. Kind regards, Remco v.D. CS Senior Relations Specialist Booking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V. Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [6YYM71-164YD]


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