À mon arrivée sur place, le parking était fermé à 13h00 (et non durant la nuit), et une file d’environ huit véhicules attendait.
J’ai immédiatement tenté de contacter le parking concerné : aucune réponse.
J’ai ensuite contacté AlloPark, dont le numéro d’assistance est basé à l’étranger et donc payant. Après 19 appels infructueux, j’ai finalement obtenu une réponse me renvoyant vers le numéro du parking, qui, une fois encore, n’a jamais répondu.
J’ai donc été contraint de trouver un autre parking en urgence, à deux heures de mon départ, entraînant un stress et un désagrément considérables.
Malgré mes démarches, aucun remboursement immédiat ne m’a été accordé, alors que la prestation n’a pas été fournie, ce qui constitue une non-exécution contractuelle au sens de l’article 1184 du Code civil et de l’article VI.44 du Code de droit économique (CDE).
Ces dispositions imposent un remboursement immédiat en cas de service non exécuté.
Vous m’aviez indiqué un remboursement dans un délai de quinze jours. Trois semaines plus tard, je n’ai toujours rien reçu.
Je vous mets donc en demeure de procéder au remboursement intégral du montant payé, dans un délai de sept jours calendrier à dater de la réception de la présente.
À défaut, je transmettrai le dossier à Test Achats et, le cas échéant, au Service de Médiation pour le Consommateur, conformément à la législation belge sur la protection du consommateur. J’ai opté pour une plainte VISIBLE. J’insiste aussi votre incompétence totale à fait que j’ai dû trouver un parking en dernière minute dont je vous donne la facture de 85 euros ( merci de remboursement cette somme) je vous fais grave des coupes files que j’ai dû acheter pour réussir à prendre mon avion à l’heure et du détour occasionné
