BonjourNous avons initialement contacté Belisol dans l'objectif de réduire les nuisances sonores provenant de la chaussée sur laquelle nous habitons. Lors de la première visite, Belisol nous a garanti une amélioration importante de cette insonorisation comparé à la situation existante. Nous avions des châssis datant de 1993 en double vitrage et étions convaincus que les technologies actuelles pourraient réduire ces nuisances. Nous avons donc fait confiance à l'expertise de Belisol lors de leur visite sur place qui nous a garanti une réduction presque totale des nuisances grâce aux technologies actuelles et à la qualité de leur matériaux. Nous regrettons aujourd'hui de constater après l'installation que l'insonorisation n'a pas été modifiée par rapport à nos anciens châssis.Durant l'installation, nous avions notamment constaté que les ouvriers n'avaient pas respecté la procédure de pose et de matériaux utilisés comparativement au devis signé.Nous avons constaté lors de la visite post chantier avec un employé de chez Belisol après l'installation que : * les vitrages proposés ne correspondent pas techniquement à une performance de réduction acoustique - c'est une qualité standard qui nous a été proposée contrairement à ce qui a été demandé. Il a notamment constaté une forte perte au niveau du vitrage.* la référence des membranes d’isolation avait été changée sans nous informer* la pose de cette membrane d’isolation n'a pas été effectué au moment du placement du châssis mais à posteriori et uniquement parce que nous avons insisté sur cet élément qui était présent dans le devis mais que les placeurs n’avaient pas prévu d’installer par négligence volontaire Suite à ces observations, il apparaît donc que le vitrage qui a été installé n'offre pas l'isolation phonique souhaitée et pour lequel nous avons mandaté Belisol. Partant de ce constat, nous ne comprenons pas pourquoi il nous a été proposé alors qu'il semble exister d'autres types de vitrages conçus spécifiquement pour assurer une meilleure isolation phonique.Nous avons donc sollicité Belisol afin de trouver une solution pour résoudre notre problème. Belisol ne prend aujourd’hui pas ses responsabilités pour répondre aux erreurs de jugement et différents manquements commis lors de l’installation afin de trouver une solution pour résoudre notre problème. Nous parlons de 4 châssis – vitrages – à changer, soit une goutte d’eau pour eux, et un océan pour nous.
