Retour

remplacement Modem par Modem Wifi 1 Gbps

Résolue Publique

Plainte

A. V.

A l'encontre de: Telenet

22-11-2023

Bonjour, J'ai adapté mon abonnement Telenet de ONE (vitesse 250 Mbps) à ONEup 1 Gbps), on nous travaillons à deux à la maison et nous ne voyions pas de différence. ----- Telenet répond que c'est une vitesse théorique et qu'elle dépend de beaucoup de facteurs (sans préciser excatement les ou lequel !!! ). ----- Après recherche il apparaît que ma vitesse au Moden ne dépasse pas 350 Mbps. Ce qui est loin de la vitesse demandée pour le prix de mon abonnement. ----- En outre, j'ai constaté sur la dociumentation des modem de Telenet que le Modem dont je dispose ne dépasse pas la vitesse de 400 Mbps. ----- J'ai demandé à Telenet d'avoir le Modem permettant iune vitesse de 1 Gbps. ----- Je n'ai pas de réponse !!! ----- Je considère que c'est malhonnête de la part de Telenet de fournir un abonnement ONEup 1 Gbps (avec supplément bien sûr) sans fournir systématiquement le matériel correspondant !!!!!!!. ---- Je demande instamment à Telenet de me fournir le Modem Wifi le plus performant allant jusqu'à 1 Gbps !

Messages (1)

Telenet

A l'encontre de: A. V.

23-11-2023

Monsieur Van Hecke,Nous accusons réception de votre plainte.Nous espérons pouvoir vous contacter prochainement pour vous fournir de plus amples informations.Confidential InternalConfidential Internal


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme