remplacement

mon frigo américain Samsung reçut le 03/12/2021 est tomber en panne le réparateur est passer et il a constater que le compresseur du frigo qui est garanti 10 ans ne fonctionne plus nous avons une extension de garantie de 5 ans . krefel nous propose 924euro pour notre frigo qui est encore sur garantie constructeur sur la facture le prix déjà paye est de 1428euro c est honteux car on doit encore payer un supplement pour ravoir un frigo car comme il dise se frigo américain n existe plus ,se n est pas de notre faute si le compresseur ne va plus je veux le meme frigo et sans débourser un centime ,j ai déjà perdu assez toutes ma marchandise .après plusieurs tentative téléphonique on nous dit que c est la valeur résiduelle avec l extension de garantie qu' on a payer de 139euro ou est la garanti constructeur de 10 ans sur le c compresseur le frigo doit être échanger .

Bonjour Patrick,Nous avons bien reçu votre mail concernant votre frigo américain Samsung.Afin de pouvoir vous aider correctement, il nous manque le numéro de votre bon. Pouvez-vous nous le donner, s'il vous plaît?Vous le trouverez sur votre ticket d'achat, en haut à droite sous le code-barres.Si vous avez commandé l'article en ligne, vous trouverez le numéro de commande dans votre mail de confirmationMerci?!Bien à vous,LauraCustomer Happiness Teammemberkrefel.beKrëfel nv Steenstraat 44 B-1851 Grimbergen--------------------17:29placement - (CPTBE01821385-16)ref:_00D5I3dQ0g._5005IbgUZg:ref

bonjournumero client 990001023votre ref: 20211130001058facture 2100019047