Renvoi d article

Bonjour,J ai interverti par erreur étiquettes de retour de colis et j ai donc envoyé le mauvais article en retour à l entreprise.J ai pris contact au plus vite avec eux pour les avertir et leur demander de garder mon article afin de me le renvoyer pour que je puisse ensuite leur retourner le bon article.Ils ont trouvés l article et me demande de payer plus de 18 euros pour que celui ci me soit renvoyé.Sachant que les envois et retours sont gratuits chez eux,je leur demande si il est possible de s arranger autrement, soit des frais moins élevés soit que je passe une nouvelle commande et ils y ajoutent mon article.Ils refusent catégoriquement et disent que tant que je ne payerai pas,je n aurai pas mon article.en.retour.Je sais que c est une erreur de ma part,mais je ne trouve pas cela très commercial et surtout extrêmement cher.Sachant que j ai toujours en ma.possession leur article à retourner,je suis bloquée et la communication est bloquée avec eux.Voilà pourquoi je fais appel à vous

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -Your request (106122032) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Mise à jour par  : lucy, 1 oct. 2023, 10:59 UTC+8Hi,Can you please tell me the order number such as GSHM0000000000 or registered account email address on SHEIN to check?As I check this email address is not registered on SHEIN, no order could be found now.Waiting for your confirmation.Have a nice day!We will reply you within 24 hours！----------------------------------------------Mise à jour par  : Plaintes, 30 sept. 2023, 19:55 UTC+8 --------------------------------Cet e-mail provient de SHEIN.[9PEEPR-Y0E90]

Bonjour,Merci de votre reaction rapide.Voici Le.numero de commande GSONRR501000MVE.Le mail utilisé est bien celui enregistré.Merci

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -Your request (106183832) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Mise à jour par  : Echo, 2 oct. 2023, 10:07 UTC+8Hi,Can you please tell me the order number such as GSHN0000000000 or registered account email address on SHEIN to check?As I check this email address is not registered on SHEIN, no order could be found now.Waiting for your confirmation.Have a nice day!Due to the increase in customer inquiries, we may not be able to reply at first, but we will reply to you within 24 hours. Thank you for understanding.Sincerely----------------------------------------------Mise à jour par  : Plaintes, 1 oct. 2023, 15:10 UTC+8 --------------------------------Cet e-mail provient de SHEIN.[W7RENW-M71PM]

Bonjour, je vous ai déjà répondu. Vous avez mon numéro de commande.J attends de vos nouvelles maintenant. Merci

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