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reprise du matelas usagé

Closed Publique

Plainte

L. M.

A l'encontre de: EMMA Matelas

13-06-2023

Bonjour,commande n°1000903873 du 7 crt avec dans l'énumération des composants du prix :contribution environnementale : 8,50€Le livreur qui vient de m'apporter le colis contenant le sur-matelas m'a déclaré qu'il ne reprendrait pas le vieux matelas!Recyclage obligatoireUn matelas dure généralement longtemps, mais au bout d'un certain temps, il faut s'en séparer. Jusque fin 2020, les matelas mis au rebut finissaient souvent dans un incinérateur avec les encombrants. Cela représente une charge importante pour l'environnement, et ce, alors que 90 % des composants peuvent être recyclés ou réutilisés. Producteur responsable du recyclageDepuis le 1er janvier 2021, une nouvelle législation est en vigueur pour changer la donne. Désormais, les producteurs et importateurs de matelas seront responsables de la collecte et du traitement des matelas mis au rebut. Contribution à l'achat d'un nouveau matelasEn vertu de la nouvelle législation, les consommateurs ne doivent plus payer pour se débarrasser de leur vieux matelas. En revanche, depuis le début de l'année 2021, lorsque vous achetez un nouveau matelas ou un surmatelas, vous êtes tenu de payer une cotisation de recyclage. Celle-ci varie de 4,25 euros pour un matelas bébé à un maximum de 17 euros pour un matelas lit double.Voilà.Alors ?Que dois-je faire si le transporteur refuse de reprendre mon vieux matelas ?Merci de rappeler les obligations légales à votre intermédiaire afin d'éviter tout problème?J'attends votre prise de position - rapide - si possible.Meilleur bonjour,Lucien Masset

Messages (3)

L. M.

A l'encontre de: EMMA Matelas

15-06-2023

Ce jeudi vers 8h50, votre transporteur m'a confirmé, par téléphone, qu'il livrerait le matelas lundi mais qu'il ne reprendrait pas mon vieux matelas.Bonne journée.Lucien Masset

L. M.

A l'encontre de: EMMA Matelas

19-06-2023

Ce jour, le nouveau matelas m'a été livré et mon ancien matelas n'a pas été enlevé !Je l'avais placé dans l'entrée de mon habitation.Le livreur m'a confirmé la conversation avec la personne responsable de la société importatrice : pas de reprise du matelas usagé malgré l'obligation légale et le prix versé pour la reprise !Que votre journée soit bonne.Lucien Masset

EMMA Matelas

A l'encontre de: L. M.

04-07-2023

Hi team, could you please take over this request? Name of customer: LUCIEN MASSET   Mail address: lucma1969@gmail.com Order Number: 1000903873   Attachment: NO Market: BE FR Comment:   Please take a look at ticket 8501541 raised by Plaintes. Thanks in advance. Best regards, Mahouli ? s:www.emma-matelas.be ☎ +32-23201440 ? contact@emma-matelas.be


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