Requête non adressée depuis 2 mois malgré plusieurs rappels

Bonjour, j'ai un compteur bi-horaire que j'avais basculé administrativement il y a quelques années, via Ores, en compteur mono-horaire.Mon profil de consommation ayant changé, j'ai introduit une requête auprès d'Engie pour repasser administrativement en compteur bi-horaire (la nouvelle procédure se faisant via le fournisseur d'électricité et plus Ores).J'ai introduit via le site d'Engie, ma requête le 28/01/2024 (ticket 0092697287). J'ai renvoyé depuis plusieurs rappels via la messagerie sur le site (05/02/2024,12/03/2024). J'ai également chaté avec le support qui m'a chaque fois indiqué que ma demande avait été retransmise sans plus de détails.Plus de 2 mois après ma requête intiale, ma demande n'est toujours pas adressée ce qui, en final aura un impact financier pour moi.

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