Bonjour,
Le 17/10 vous, Buy Way, me renseignez par mail que des achats frauduleux ont été commis sur mon compte (carte de crédit) et que vous avez bloqué ma carte.
N'étant pas l'auteur des achats et à votre demande j'ai déposé plainte à la police et je vous ai transmis tous les documents demandés.
Malgré plusieurs mails avec explication et tous les documents (transmis à plusieurs reprises) expliquant que ma carte n'a JAMAIS été activée, que mon application n'a JAMAIS été utilisée pour faire des achats et que je n'ai JAMAIS communiqué de code secret ni par SMS, mail ou par téléphone, vous continuez a me réclamer le remboursement des achats frauduleux, ce que je ne peux accepter et comme indiquez dans mon dernier mail, j'ai déjà pris conseil auprès de mon assurance juridique DAS.
Avec tous les documents fournis et les données dont vous disposez, je vous demande par conséquent d'assumer les transactions frauduleuses dont je ne suis pas responsable.
Cordialement,
