Bonjour, Ce 27/12, je réclame auprès de Luminus mon décompte annuel d'électricité. Les faits :1. REZA a installé compteur intelligent 30/01/2023. Installation panneaux photovoltaïques 09/03/2023.2. Sur le site Luminus, le relevé annuel de mes consommations repris au nom du gestionnaire de réseau en date du 02/11 reprend les données de consommation et de production, je suis en excédent de production de 874 kw.3. En fonction de ma consommation, j'ai diminué mes acomptes Luminus en cours d'année, ils ont été acceptés. Je devrais retoucher le trop versé qui dépasse largement les 1000 €.4. le 13/12, je reçois un mail de luminus invoquant un retard dû à nouvelle plateforme de communication , or ma zone d'habitation 4000 Liège n'est pas concernée par ce problème de plateforme.5. Ce 27/12/2023 Luminus me répond par t° que REZA n'a pas informé de l'existence du compteur intelligent et des panneaux !! Comment les informations détaillées sont-elles alors arrivées sur le site notifiant clairement l’existence de panneaux ? Comment luminus va en tenir compte ??Je demande un décompte clair et détaillé prenant en compte les trop perçus par les acomptes et l’excédent de production relevé.
