Bonjour,
Je souhaite introduire une plainte concernant le retard de livraison de mon bagage lors de mon vol FH 8347 du 11/08/2025, réservé via TUI et opéré par Freebird Airlines.
Malgré plusieurs démarches, je n’ai pas reçu de remboursement des frais engagés. Nous (ma femme, moi-même et notre bébé de 14 mois) sommes restés 10 jours d’attente sans vêtements. Soit 4 jours avant la fin de notre séjour en Turquie.
Je joins tous les justificatifs nécessaires (réservation, P.I.R., reçus, échanges avec TUI) et sollicite l’intervention de Test Achats pour m’aider à obtenir un règlement rapide et conforme à la Convention de Montréal.
Merci pour votre aide.
Bien à vous,
