Je souhaite introduire une réclamation concernant un retard de livraison très important pour mon véhicule Audi Q5 (modèle 2025) commandé auprès de D’Ieteren Mobility Center Drogenbos.
Détails de la commande :
• Référence bon de commande : 12457431 – 04/609
• Modèle : Audi Q5 (codification ZQ5S0201 2025)
• Date limite de livraison : 31/08/2025
• Référence dossier chez Audi Customer Care : 00884087
À ce jour, la production de mon véhicule n’est toujours pas planifiée à l’usine, et on m’annonce désormais un retard d’au moins huit mois, voire davantage.
Ce report a plusieurs conséquences financières directes et mesurables pour moi :
• Je devais vendre mon véhicule actuel en août 2025 ; je devrai maintenant le conserver jusque 2026.
• Cela entraîne une dépréciation importante du véhicule (nouveau modèle Audi Q3 sorti entre-temps), estimée entre 7.000 € et 9.000 €.
• Des frais supplémentaires : une vidange non prévue, taxes de roulage pour une année supplémentaire, et un kilométrage accru entraînant une baisse de valeur.
Je tiens à souligner que toutes les commandes pour ce modèle Audi Q5 semblent concernées par ces retards massifs, ce qui prouve qu’il ne s’agit pas d’un cas isolé.
Je demande donc à Audi / D’Ieteren un geste commercial significatif afin de compenser la perte de valeur et les frais additionnels causés par ce retard, qui est totalement indépendant de ma volonté et contraire à la date contractuelle mentionnée sur le bon de commande.
Je reste à disposition pour tout complément d’information et joins à ce message une copie du bon de commande signé.
