Retard de réception de carte SIM

Le 31 aout 2023, j'ai commandé via le site Internet de Proximus un abonnement en promotion Mobile maxi 50G, pour 19,99 EUR pendant 6 mois, avec transfert de mon numéro mobile de mon opérateur actuel. Proximus indique sur son site Internet que vous recevez la carte SIM dans 2 à 3 jours ouvrables. J'ai téléphoné à Proximus deux fois pour leur rappeler que je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. Les collaborateurs m'ont promis que je la recevrai le mardi, puis le mercredi, puis en téléphonant ce jour, la réponse était qu'il faut attendre encore 72 heures.