retard de réparation d'ascenseur

Bonjour, je souhaite porter plainte contre la société en charge des ascenseurs du bâtiment situé au 51,Av Paul Hymans à 1200 Bruxelles Malgré toutes les promesses reçues du syndic et de la société rien n'a encore été fait et cela fait à présent 3 mois que la panne a débuté. Ceci est particulièrement gênant pour plusieurs personnes âgées qui se retrouvent bloqués chez eux (par ex ma mère de 92 ans qui ne peut plus monter ou descendre 4 étages !!!)...et elle n'est pas la seule dans ce cas ! Que pouvons nous faire pour obtenir gain de cause svp ? Toutes les parties se rejetent la responsabilité et rien n'avance Merci d'avance pour votre réponse Cordialement M.PLASQUI