Madame, Monsieur,
Suite à votre message avec référence «», nous souhaitons vous apporter quelques précisions concernant l’avancement des travaux.
Nous avons pris contact avec le syndic suite à la commande des travaux et lui avons communiqué que le délai de fabrication des pièces est de huit semaines.
À cela s’ajoutent deux semaines de transport, étant donné que notre matériel n’est pas fabriqué en Belgique.
Il s'agit donc de délais standard pour ce type de travaux.
Dès réception des composants, nous planifions immédiatement l’intervention d’une équipe pour procéder à la modernisation.
Nous vous confirmons par la présente que les travaux ont débuté le lundi 6 octobre et seront entièrement terminés d’ici le 17 octobre.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Cependant, nous sommes malheureusement dépendants de facteurs externes pour remettre l’ascenseur en service dans les meilleurs délais, qui ont déjà été communiqués de manière transparente à votre syndic.
Merci de bien vouloir vous diriger vers votre syndic pour plus d'informations.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Kenny Noël
Accountmanager
+32 475 66 20 59
KONE
Bd Roi Albert II 4 Boîte 9,
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Tel
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