Madame, Monsieur,
Le 15 juin, accompagné par deux enfants, je me suis rendu.e à l’aéroport de Bologne avec un billet valable pour le vol no FR3938 à destination de Charleroi avec votre compagnie.
J’ai appris, sur le tableau d’embarquement à l’aéroport, que ce vol avait du retard ; le personnel n’a pas été en mesure de fournir des informations détaillées ni une assistance appropriée lors de l’attente.
Finalement, l’avion n’a décollé qu’à 00h15 (voir capture d'écran Flight Radar) et est arrivé à destination environ à 01h32 le lendemain soit 3h52 plus tard que prévu.
Conformément à la législation européenne, je sollicite par la présente une indemnisation de
- 250€ par passager (jusqu'à 1500 km)
Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 750 € au total. Veuillez me verser ce montant à votre plus prompte convenance via le mode de paiement utilisé pour la réservation ou mon compte bancaire BE38 1918 0254 0172 ; Code BIC : CREGBEBB
En l'absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits.
Cordialement,
Pièces jointes :
• Copie du billet d'avion
• Copie de Flight Radar
