Retour d'une commande

Bonjour, J'ai effectué un retour sur une commande chez zalando d'une valeur de près de 400€. Celle ci s'est faite à la librairie Ray le 13 décembre 2023.Je n'ai toujours aucun retour de la part de zalando. Et je trouve déplorable de ne pouvoir contacter personne chez zalando, de plus aucun documents n'est remis lors de la réception du colis. Et la poste se dédouane de tout. Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec vous à cause de vos sous traitants. Je trouve cela regrettable et cela ne me donne plus envie de commander chez vous.J'aimerais avoir mon argent de retour dans les plus brefs délais.Bien à vous