Retour du matériel après clôture de l'abonnement

Suite à la clôture de mon abonnement je souhaite retourner le matériel qui m'a été prêté.Cependant, il m'est impossible de télécharger l'étiquette de retour.J'ai pris contact avec le service client sur différents supports (Whatsapp, Messenger, Twitter). Je n'ai, à ce jour, reçu aucune réponse.Le non renvoi du matériel entraînant une pénalité financière, je souhaite le renvoyer.