Madame, Monsieur,
Le 21 novembre 2025, j'ai passé commande pour un montant de 349.71€. J'ai reçu des articles non conforme à ceux commandés. Je l'ai signalé auprès de vos services avant d'effectuer le retour. J'ai effectué le retour suivant l'accord de votre équipe. Mais ces articles me sont facturés et non crédité comme prévu.
Il doit cependant y avoir erreur : J'ai signalé les anomalies de cette commandes, les articles non conforme reçu, j'ai renvoyé les articles apèrs accord de votre équipe mais ces articles me sont factcurés, hors je n'ai rien conservé.
Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier et l'annuler. Il en est de même pour la commande 11003142014783 en date du 12 novembre 2025 pour la somme de 199.97€ et la commande 11003143014812 en date du 12 novembre 2025 pour la somme de 69.99€
J'ai tenté à plusieurs reprise de contester et me faire entendre par vos services mais sans succès.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement,
