Retour non pris en compte

Bonjour, J'ai commandé 2 articles dont 1 que j'ai payé J'ai renvoyé l'autre via votre transporteur en déposant le colis dans une BOX. Cependant, il a dû se perdre car il ne vous est jamais parvenu et vous me réclamez la somme de l'article. J'ai averti votre service client qui ne veut rien faire alors que c'est de votre responsabilité car votre transporteur. Le support ne veut pas ouvrir d'enquête chez le transporteur ! On me réclame aussi des frais de rappel maintenant alors que c'est renvoyé depuis longtemps. Je suis un client fidèle et déçu. Annulez cette facture !