Retour produit

Au jour du 10/06/23 dans le magasin Vandenborre, j’ai acheté un AIR COOLER 8354618- DeLonghi ev250 wh au prix de 199,00€ en tant que cadeau pour mon fils. Malheureusement, mon fils n’a pas eu besoin de celui ci car il a décidé de s’installer une climatisation. En cette raison j’ai voulu rendre ce produit au magasin, j’ai été 2 jours plus tard au magasin Vandenboore Drogenbos mais on me l’a refusé. J’ai ensuite essayé au vandenboore westland shopping mais on me l’a également refusé en me disant qu’il n’avait pas les critères pour un retour. En tant que mère seule, c’est n’est pas un petit montant pour moi. En discutant avec des amis, j’ai appris que ce problème peut être résolu avec votre aide. Un mois est déjà passé depuis l’achat mais je serais reconnaissante en ayant de l’aide à résoudre ce problème. Merci pour votre compréhension. Aneta Milewska

Bonjour,Nous avons bien reçu votre message et vous en remercie.Nous entendons bien votre demande, mais nous devons malheureusement vous confirmer ce qui vous a été dit dans les magasins.Un appareil vendu en magasin ne sait etre repris/échangé, vous nous en voyez navrée. Une vente faite en magasin est une vente définitive.Espérant avoir répondu à vos questions, nous vous souhaitons une bonne journée,Service ConsommateursVanden Borre