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Retour véhicule - Nouveau dommage...

En cours de traitement Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

A. A.

A l'encontre de: EUROPCAR

31-12-2025

Contrat de location n°4013061074 Réservation n° 1195935305 Customer ref.: 25158972 Départ et restitution : Zaventem Airport Litige Case #24783117 A Europcar, Vous me réclamez 349 euros pour un cable de recharge soi disant manquant lors du retour du véhicule, ce que j'ai contesté, n'ayant jamais ni vu ni utilisé ce cable durant ma location d'un jour et demi seulement. (J'ai rechargé le vehicule une seule fois, à une borne LIDL en utilisant évidemment le cable intégré à la borne LIDL, je précise que c'est la 1ère fois que je conduisais une voiture électrique) J'ai ouvert une contestation chez vous (Case #24783117) dont on me dit qu'elle est toujours en cours d'étude, mais je reçois ce 31/12/25 un 'rappel de paiement' du montant exhorbitant de 349 euros à payer sous 10 jours, faute de quoi je devrais payer des frais de rappel et de mise en demeure tout aussi conséquents... Je rappelle que la prise du véhicule se passe dans un garage sombre et qu'aucun état des lieux contradictoire n'est fait en présence des 2 parties. Je rappelle ausii que le document 'état de lieux de départ' qu'on m'a demandé de signé au comptoir de l'aéroport est très succinct et ne mentionne pas la présence d'un cable de recharge ni de rien d'autre da'ailleurs dans la rubrique 'état de départ', ce qui rends ce document pour le moins caduque. Je conteste donc fermement la validité de cette demande de paiement de 349 euros. Bien à vous, Mr. ANSION A.

Messages (1)

EUROPCAR

A l'encontre de: A. A.

31-12-2025

Bedankt om onze klantendienst te contacteren. Uw aanvraag werd geregistreerd onder referentie 25286212. Wees ervan overtuigd dat wij ons best doen om uw vraag zo snel als mogelijk te behandelen. Indien u informeert naar uw huurwaarborg, gelieve te noteren dat dit tot 10 werkdagen kan duren vooraleer het bedrag beschikbaar is op uw bankrekening. Wij informeren u dat, vanwege een toename in activiteit, de verwerkingstijden kunnen worden verlengd. Onze excuses voor het ongemak en wij danken u voor uw begrip. Vriendelijke groeten, ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Chère Cliente, Cher Client, Merci d’avoir contacté notre Service Relation Client. Votre demande porte la référence 25286212. Soyez assurés que nous restons mobilisés pour vous répondre dans les meilleurs délais. Si votre demande concerne votre pré-autorisation, nous vous informons que son montant est généralement disponible sur votre compte bancaire dans un délai de dix jours ouvrés. Nous vous informons qu'en raison d'un surcroit d'activité, les délais de traitement peuvent être rallongés. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Europcar – Service Relation Client ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 25286212. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards se.Thread_Id Europcar Belgium Customer Services thread::tCXt2vsGdAqH4hqqnCRnjCw:: Save trees. Print only when necessary. thread::tCXt2vsGdAqH4hqqnCRnjCw::


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