Retractation et retour

Madame, Monsieur, Le 03/10/2024, j'ai acheté un article sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 179,99 euros. Lors de la livraison du produit, le 08/10/2024, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 08/10/2024. Le 08/10/2024, vous m'avez répondu que vous acceptiez la demande de retour et vous m'avez expliqué que votre partenaire DMN EU allait m'envoyer une étiquette de retour. J'ai suivi vos instructions. Or, aujourd’hui, après 8 jours et plusieurs mails de rappel chez vous et votre partenaire, je n'ai pas encore reçu l'étiquette pour le retour. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,