Retrait abusif sur carte VISA

Bonjour,Suite à divers mails envoyés et reçus du fournisseur TOTALAV, je fais appel à vos services :En février 2019 j'ai conclu un contrat anti-virus avec la société TOTALAV pour un montant de 29 €.En février 2020 cette société m'a prélevé sur ma carte VISA un montant de 119,79€ pour renouvellement automatique du contrat, que j'ai contesté et reçu une remise de 59€ avec des services licences supplémentaires GRATUITS !En août 2020, cette société m'a prélevé 18,15€ sur ma carte VISA prétextant l'achat d'une licence supplémentaire ! que je n'ai pas commandée (cf mail joint).Le 17/09 j'ai reçu un dernier mail concernant l'annulation de la licence supplémentaire non commandée (cf mail joint), mais toujours pas de proposition de remboursement.