Retrait frauduleux playstation

Bonjour mon fils ugo F. a été débité sur son compte bancaire'un montant de 500 euros de la part de playstation en quelques minutes de temps alors qu'il n'a rien acheté en ligne. Pas possible d'avoir playstation en ligne malgré les multiples tentatives. Carte stop à été fait. La banque attend un dépôt de plainte à la police. Mais un rdv à été fixé à la police 1 semaine après les faits. Dans toute cette attente, nous ne savons rien faire d'autre.