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Retrait par domiciliation sans accord

Closed Publique

Plainte

S. S.

A l'encontre de: Celside Insurance

02-10-2023

Bonjour,J'ai contracté une assurance mutlimedia pour un iphone et une tablette chez Vandenborre Awans. J'ai résilié ce contrat en 2020. Depuis avril 2023,j'ai des retraits par domiciliation de SFAM que je n'ai pas autorisés. Malheureusement, je viens de m'en apercevoir...Il y a 1422,61€ retirés depuis avril 2023.Lorsque j'ai sonné ce matin, après 3 fois où on a littéralement raccroché lorsque j'ai prononcé domiciliation frauduleuse, la dame me dit das un premier temps que je n'ai plus de contrat chez eux... Avant de revenir sur ses dires. Elle m'a dit resilier lon contrat et m'envoyer sous 48h une demande de réclamation.Que puis-je faire pour récupérer mon argent?J'ai évidemment annulé la domiciliation (il retire 49.99€ 69.99€ 15.99€ 4fois par mois)Merci pour votre aideRespectueusement Séverine Sommers


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