Retrait pas reçu

Bonjour, j’ai effectué plusieurs retraits via le site des paris Ladbrokes depuis le 23 novembre et j’en ai rien reçu malgré 3 mails et deux coups de téléphone . J’ai contacté ma banque qui confirme que je n’ai pas reçu des virements de la part de Ladbrokes. Après un coup de téléphone, le représentant me reproche d’avoir envoyé des mails et téléphoner . Un service déplorable …