retrait sur mon compte

Nous avons eu plusieurs retraits sur notre compte Bpost, nous avons bloqué dès que nous avons vu. Bpost nous a renvoyé la même carte ce qui fait que nous avons eu de nouveaux retraits. Ils ne veulent rien rembourser car ils disent que nous avons donné nos codes(faux) et même la police dit qu'ils sont en faute car ils ont renvoyé la même carte. J'ai un cancer et qu'un salaire, j'aimerais récupérer au moins les montants de la deuxième carte mais ces montants là ils n'en parlent jamais. Que puis-je faire?