Retrouver mon colis

J ai passé commande le 16 septembre chez kruidvat .je devais êtes livré le mercredi 22 septembre à mon domicile par Postnl. Le traceur indique que le colis a été livré à 14h11 le jeudi 23 et je n ai rien reçu.. quand je leur téléphone il dise que je peux encore le recevoir le vendredi ou le samedi et je n ai rien reçu.. quand j ai téléphone il ne trouve pas mon colis et quand je contact le service client kruidvat pareil ..le numéro de ma commande est le 1473733888 et le numéro de mon colis chez postnl c est le 3SDMQ021599704. . QUAND JE VAI SUR LE SITE DE POSTNL IL NE TROUVE AUCUN COLIS ..DONC JE VOUDRAIS BIEN LE RECEVOIR OU ETRR REMBOURSER. MERCI DE M AIDER .