robot tondeuse ne fonctionne plus

bonjour,depuis avril je téléphone au service après vente ferrex,ne me donne pas de nouvelles ,dejà appelé plus de 20 fis ,mon robot tondeuse ne va pas,tourne en rond ,fait un bruit horrible,revenue pour un problème dejà en decémbre 2020,pas remis en route avant avril,mise à jour faites,plainte à aldi ,service après vente depuis aout répondeur ..achat mai 2020,j aimerai avoir une tondeuse qui fonctionne ??merci