Rupture du réseau wifi et TV

Bonjour. Depuis le 24 août nous sommes sans internet et san TV suite a un problème technique dans votre borne ici a Sommière (5523), soit 12 jours. Il n'y a plus personne au bout du fil lorsque nous appelons le 0800, mais un message enregistré qui nous donne chaque fois une nouvelle échéance, nous en sommes à la troisième. Voilà pourquoi je fais appel dès aujourd'hui à la Société de défense des consommateurs Test-Achats et je vous présente cette mise en demeure qui vous invite à résoudre le problème dans les plus brefs délais ou au maximum avant la fin de la semaine soit le vendredi 8 septembre sans quoi nous procéderons à l'ouverture d'un dossier de plainte contre la Société Proximus.