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Sèche-linge en panne depuis le 04/11/23

Résolue Publique

Plainte

B. E.

A l'encontre de: MediaMarkt

26-12-2023

J’ai acheté un sèche linge chez Media Markt et il est toujours sous garantie ! Le 04 novembre il est tombé en panne j’ai contacté Media Markt qui a créer un dossier réparation ensuite le réparateur viens le 30/11/23 donc 26 jours apres la panne !! Lorsque qu’il viens il change une pièce mais le sèche linge ne fonctionne toujours pas ! Il part et reviens le 04 décembre 2023 avec une pièce qui n’est pas la bonne il nous dit qu’il faut qu’il commande la pompe !! Ensuite il revient le 15/12/23 et change une pompe qui ne lui semble pas être la bonne mais la change quand même ! Et le sèche linge a fonctionné 30minute !! Lorsqu’on a recontacté MediaMarkt il nous ont dit qu’il vont créer un dossier reparation il a été créé le 16/12/23 et ensuite aucune nouvelle !! Je suis parti chez MediaMarkt au Docks la ou nous avons acheté cette machine et il nous ont dit qu’il sont juste revendeurs que ils ne peuvent rien faire !!Entre temps ont a acheté un appareil Sharp chez media markt le 26/01/2023 il est sous garantie mais depuis le 03/11/23 il est en panne sa fait bientôt 2 mois!

Messages (2)

MediaMarkt

A l'encontre de: B. E.

26-12-2023

Beste klant,Bedankt voor je mail.Dit is een automatisch bericht dat bevestigt dat je mail goed werd ontvangen.Je vraag werd geregistreerd onder het referentienummer 231226-012254.We proberen je zo snel mogelijk een gepast antwoord te geven op je vraag.Hou wel rekening met een iets langere wachttijd op dit moment.Wij danken u alvast voor uw vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Media Markt Belgie[---002:000341:34945---]

MediaMarkt

A l'encontre de: B. E.

26-12-2023

Cher,Merci pour votre e-mail.Nous commencerons à enqueter sur votre signalement. Dès que nous aurons plus d'informations, nous informerons Monsieur El Habti par dossier 231025-026740.N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.Cordialement,DianeMediaMarkt BelgiqueContactez nous via: s:www.mediamarkt.be/fr/shop/contact.[---002:010229:11038---]


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